Проблемы, от которых «бегут» продавцы
С какими двумя трудностями более часто сталкиваются продавцы?
Проводя изучения на предмет того, в чем продавцы делают ошибки, я обнаружил, что трудности у продавцов бывают надлежащего характера:
первое - они не всякий раз могут верно начать разговор, т.е. установить контакт,
второе - когда дело подходит к завершению сделки, продавец начинает вести себя неадекватно.
То есть, он напрягается, краснеет, заикается или же просто пытается как можно меньше затрагивать тему денег, а поэтому продолжает делать презентацию.
Мне слишком нравится проводить аналогию с тем, как общаются дети. покуда они не выросли, покуда мы не окружили их правилами «как вести себя в обществе», у них нет задач в общении. Они непосредственно и с легкостью имеют все шансы вступить в контакт с незнакомцем, ничуть не смущаясь. Причем не важно, с каким человеком надо пообщаться. порой не помешает поучиться у детей. слишком хорошо по поводу общения произнес философ и беллетрист Рон Хаббард: «Человек жив настолько, насколько он способен общаться».
Если продавец опасается покупателя или же испытывает к нему скрытую агрессию, то замаскировать это достаточно сложно: люди, как правило, чувствительны к таким эмоциональным проявлениям, так как это вызывает внутренний дискомфорт. К тому же продавец обязан понять, что ему надо очень много общаться и не забывать о том, что не каждое общение станет комфортным. По моим наблюдениям, более хороших продавцов - женщин, нежели мужчин. Почему? 1-е - девушки эмоциональные от природы, они не сооружают из себя «мудрых филинов», как мужчины, и 2-е - они любопытны. А любопытство перекликается с интересом, а проявление внимания вовне перекликается с заботой. всякому человеку нравится, когда им интересуются. Поэтому, для действенного установления контакта надо научиться проявлять интерес людьми и делать это искренне.
Как завершать сделку?
Многие, подходя к завершению сделки, обрушив на покупателя «гору» информации и видя хоть некий интерес, резко выдыхают, нервозно вздыхают и интенсивно выдают: «Ну что, берете?» И заказчик сам начинает нервничать, ему также становится страшно.
Общайтесь с клиентом просто и непринужденно, и он ответит вам тем же. сначала будет сложно, но со порой этого можно достичь. иногда лучше с детской наивностью сказать: "Ну что, давайте деньги?" Клиент отвечает: "Нет, я заплачу позже", - а вы шутливо: "Да нет, лучше сейчас..." Я лично пытался несколько раз и данный прием на сделках - работает здорово. Сделайте завершение сделки легким, невесомым, не напрягайтесь, говоря о деньгах.
Любой ли человек может выучиться хорошо продавать, или же успешный продавец - это от Бога?
Раньше я думал, что добрый продавец - это непременно врожденный талант. Но когда на моих очах за считанные месяцы из робких и стеснительных людей вырастали замечательные продавцы, мне довелось пересмотреть свое мнение. реализация - это искусство изменять соображение людей о чем-либо. Это можно познать в процессе тренировок. Да, у каких-то продавцов подлинно могут иметься коммуникативные способности от природы, и потому они успешны в своем деле, но в случае если другие будут старательно учиться тем же приемам общения и продаж, то великоваты шансы, что они догонят и, возможно, обгонят своих учителей. Необходимые знания технологий и хотение продавать - этого достаточно, дабы выйти на добрый уровень продаж. потому я уверен, что неплохими продавцами не рождаются, а становятся.
Если человек умеет неплохо общаться - это уже полдела. Дайте ему инструменты в руки, и он может стать замечательным продавцом, если, конечно, у него есть желание. Кому-то и не надобно становиться продавцом, он высококлассный технический специалист, для чего ему продажи? Но есть люди, которые и не подозревают, что имеют все шансы быть замечательными продавцами. Как же убедиться, сможешь ты стать таковым? Ответ прост! «В омут с головой!» Стать профессиональным продавцом - это следовательно не бежать от страхов, а «нырять с башкой в них». лишь так можно набраться эксперимента и победить. Как правило, в случае если человеку что-либо некомфортно делать, то он бежит от этого или же отворачивается. А это ловушка! Это то же самое, как в случае если бы к вашей ноге привязали веревку с консервной банкой, которая бренчала бы, когда вы начинаете идти. Но в случае если просто отворачиваться и делать вид, что ничего не бренчит, то это не станет означать, что банки нет...
Многим некомфортно требовать о деньгах, но это надо делать. И чем более вы это будете делать, тем легче это станет получаться. Есть люди, коие боятся и не делают, а есть те, коие делают, не обращая внимания на личный страх. лишь в процессе работы вы сможете купить смелость. Главное - не спутать ее с бестактностью. дорогу к чему-то - это «путь через». дорогу к завершению сделки - это «путь через...». Через то, что вас имеют все шансы отправить в знакомом направлении, иногда жестко. некоторое количество раз вы можете позабыть что говорить, но в случае если вы через это проходите, не сдаётесь, то в результате начнете выигрывать. невезения могут убить хотение продавать. Но я считаю, что невезения - это ступеньки на пути к успеху. Они закаляют. ключевое - терпение и действие!
Мое мнение: в случае если вы будете элементарно сидеть на дороге, вас задавят, даже в случае если вы на верном пути.
Продавец - это человек, который обязан постоянно становить себе цели и мечтать. надо идти к новым высотам, новым уровням, тогда будет увлекательно жить. Резюме: поставьте цель. Не останавливайтесь и не опускайте руки, когда вас постигнут неудачи. дорогу к чему-то - это дорогу через...
Пробуйте и побеждайте!
Учредитель фирмы
Котов Евгений Игоревич
Еще записи по теме
- Не бойся быть дилетантом
- МАСТЕР ПОИСКОВОГО СЕРВЕРА (как создать страницы, насыщенные ключевыми словами)
- Чтобы делать деньги …
- Что важно для поисковых систем на вашем сайте?
- Денежный поток Роберта Киосаки (Игра CashFlow 101)
- Повышение ссылочной популярности в Google без обмена ссылками
- Полезна ли взаимная реклама почтовых рассылок?