Блеск и нищета одностраничной электронной коммерции

Остается что? сделать подходящий товар и идти рекламировать данную страничку.

Не буду произносить о предлагаемых через данную одностраничную коммерцию товарах - они бывают разные, такие же разные, как и хозяева данных страничек (одним позарез надо заработать хоть немного денег, другие хотят поделиться с пользователями Рунета полезной информацией, третьи элементарно испытывают ещё один метод продажи товара). Поговорим о возможностях и перспективах такой коммерции в Рунете.

Как я говорила выше, самым первым достоинством предоставленного механизма продажи является простота производства страницы-презентации. Такую страничку можно оформить за один день даже начинающему пользователю Интернета. Но из этой легкости выливается первая проблема - однообразие.

Все юные коммерсанты Рунета, начитавшись сладких речей о легкости создания собственного бизнеса в Рунете, кинулись создавать свои одностраничные бизнесы - ими уже полон Рунет (слава Богу, не весь). И самое страшное - все эти странички похожи друг на друга (различаются лишь размерами шрифтов, названием товара, и подписями - данный товар реализует некий Иван Иванов, а тот - Петр Петров).

Стремясь выделиться, юные коммерсанты экспериментируют с размерами шрифтов, применением другой цветовой гаммы (хотя без красного, синего и желтого как правило никто не обходится), но избежать второго недостатка одностраничной электронной коммерции им не удается. Так как целью страницы-презентации является "продать товар напрямик сейчас", покуда посетитель не ушел со страницы, приходится брать его за рукав и кричать в ухо: "Купи!!!".

Насколько я знаю, менталитет нашего человека таков, что он не любит, когда продавцы подбегают к нему в магазине с вопросами: "Вам что-то показать?" (мы это воспринимаем как "Вы непременно должны у нас что-то купить!"). Наш человек приходит в торговое помещение прежде всего взглянуть и избрать самостоятельно, ЧТО ему купить, или же не приобретать вообще. в случае если он зашел в ваш одностраничный интернет-магазин, то это навсегда не значит, что он зашел ПОКУПАТЬ. Он зашел сначала всего ПОСМОТРЕТЬ.

Почему западные интернет-маркетологи уговаривают нас, что надо немедленно захватить интерес потенциального клиента и не отпускать его, покуда он не заплатит? Да оттого что на западе у всех вероятных покупателей есть в кармане кредитные карточки, которыми он привык платить как в реальной жизни, так и в Интернете. К тому же фактически он не платит за товар, он не отдает свои кровные наличные в кассу, он элементарно списывает часть денег со собственного карточного счета - это все точно также что отослать SMS-ку. И дабы западный заказчик отправил-таки свою SMS-ку (другими словами - оплатил покупку кредиткой), западные интернет-маркетологи не рекомендуют продавцам указывать стоимость в лоб, они элементарно приглашают посетителя страницы побывать следующую (вторую) страницу, где он может безмятежно заполнить свое SMS-сообщение (читай: реквизиты собственной кредитки), дабы получить желаемое.

С нашим человеком такой фокус-покус не пройдет, как бы мы теперь ни изощрялись в данном направлении. Во всяком случае, пока. покуда наш народ не привык за все платить кредитками, или пока не стал общенародным и общепринятым способ оплаты со счета собственного мобильного телефона (тоже собственного рода кредитной карточки).

В реальное время ЧТО Рунет может предложить рядовому клиенту? Оплату через Webmoney и другие такие интернет-валюты? Webmoney, не обращая внимания на свою продолжительную и известную жизнь в Рунете, остается слишком трудноподъемной интернет-валютой. Даже в случае если у клиента есть виртуальный портмоне Webmoney, дабы оплатить покупку, ему надо пройти цельный ряд страниц малопонятного содержания (сначала клиент должен запустить свою программу WM Keeper, потом выдать кому-то личный пароль, потом подтвердить свое единодушие отдать свои кровные финансы некоему ID, подтвердить платеж...).

Никто не гарантирует, что клиент дойдет до конца этой процедуры (либо у него не хватит терпения, или его остановят эти пугающие надписи "передайте личный пароль", "доверите ли вы свои финансы такому-то ID?", или он вообще запутается в этой сложной процедуре). оставшиеся виртуальные валюты настолько нехорошо развиты, насколько и мало известны, так что применить их как универсальную интернет-валюту не видется целесообразным.

Существует единственная, на мой взгляд, система интернет-платежей, пригодная к нашей сегодняшней действительности. Это Rupay. Rupay разрешает любому элементарному человеку, мало знакомому с Интернетом и его виртуальными валютами, исполнять различные приобретения в Интернете удобным для него способом. Не закачивая на личный компьютер никаких программ. Rupay элементарно предлагает покупателю выбрать самый благоприятный ему метод оплаты (включая и традиционные - почтовый перевод, Сбербанк, наличными), выписывает счет и высылает данный счет с доскональными реквизитами для оплаты на e-mail клиента.

Вот потому продавцу интернет-товара не имеет значения торопить собственного клиента с покупкой. Зачем? так как клиент все точно также сразу ваш товар не оплатит. Он сходит на почту или же в Сбербанк наполнять квитанцию о перечислении денег. И покуда он туда идет, 10 раз подумает, а стоит ли ему приобретать этот товар?

"Купи напрямик сейчас" - данная идея в Рунете не работает!

Поэтому 2-й мыслью, коей продавец снабжает свою презентацию, обязана быть не "Купи напрямик сейчас", а "Вы можете мне доверять".

А как он может вызывать доверие с одной-единственной страницы, которая и посвящена-то продаже товара? Вот в этом-то ещё одно слабое место одностраничной электронной коммерции - недоверие.

Как вызвать доверие у вероятного покупателя? лишь показав ему, что вы разбираетесь в том, что предлагаете. Покажите покупателю ваши статьи по теме. Покажите и другие свои товары. Покажите покупателю свидетельства собственного профессионализма - сертификаты, лицензии, грамоты (видели, наверное, в уважающих себя фирмах такие документы в рамочках на стенах офиса?). Как ему все это показать? Конечно, надо создавать личный сайт, куда и складывать все свои регалии.

Еще один недочет одинокой страницы в Интернете - она не притягивает значительного численности посетителей из поисковых систем (а поисковые системы - это превосходный источник дарового трафика). Под какое численность поисковых запросов можно оптимизировать одну страницу? Один-два. Много ли народу зайдет на страницу по одному-двум запросам? В лучшем случае - 10 в день. Следуя усредненной статистике - из 100 гостей 1 будет клиентом - вам будет необходимо дожидаться дней 10, дабы у вас некто купил ваш товар.

Чтобы окупить хотя бы хостинг, вам будет необходимо платить свои кровные за рекламу собственной страницы, ещё ничего не продав с нее. Окупится ли такая реклама - заблаговременно неизвестно.

Если ваша презентационная страница имеет целью лишь продать товар (а прочею цели у нее и не может быть в одностраничной электронной коммерции), она заблаговременно обрекает себя на судьбу быть одноразовой для всякого своего посетителя. Человек пришел на нее посмотреть, все прочитал, понял, что вы продаете такой-то товар - и ушел. Вряд ли он ещё раз вернется.

Зачем ему возвращаться? так как ничего нового с этой страницы вы более не можете ему предложить.

Есть один выход - пригласить посетителя страницы подписаться на даровую рассылку (и затем периодически напоминать ему о себе). Но! тогда теряется значение всей вашей одностраничной электронной коммерции, в случае если целью вашей коммерции было - продать, а не подписать! в случае если вы предлагаете своему покупателю подписаться на рассылку, дабы он сумел узнать более о товаре (а о чем ещё может быть рассылка на таком сайте?), вы снижаете возможность того, что данный посетитель приобритет с интернет-сайта ваш товар. Возможно, он приобритет его, прочтя вашу рассылку. А, возможно, и не приобритет (хотя мог бы купить, в случае если бы вы не подсунули ему под нос в самый неуместный момент свою форму подписки на рассылку).

Но отказываться от рассылки также нельзя! так как дороже всего на свете разумные продавцы оценивают перечни своих вероятных или настоящих покупателей (потому что им ещё раз можно напомнить о себе и ещё что-либо продать - и это им обойдется намного дешевле, чем искать новых покупателей!). Джо Джирард, самый наилучший продавец автомобилей, вошедший в книгу рекордов Гиннесса собственно за это, хранил перечни своих покупателей в 2-х экземплярах в 2-х несгораемых сейфах: у себя дома и в офисе (тогда ещё не были распространены индивидуальные компьютеры).

Следовательно, надо куда-то пристроить ещё и форму подписки на рассылку. И пристроить так, дабы она не препятствовала презентации вашего товара.

Как ни крути, а будет необходимо создавать сайт, состоящий из больше одной страницы, содержащий ваши статьи, новости, подписку на рассылку, перечень других ваших товаров. Я уже начала формировать такой интернет-сайт - InfoSeller.Ru. Чем не интернет-магазин?

Может быть, не зря выживаемость традиционных интернет-магазинов выше, чем у скороспелых одностраничных сайтов?

----------------------------------------

Нелли Федосенко - автор и обладатель проекта "Домашний бизнес" -